1. Koje usluge su za vas od znacaja?

da  ne   -  zbirni kamionski saobracaj
da  ne   -  drumski saobracaj - Zapadna Evropa
da  ne   -  drumski saobracaj - Istocna Evropa, ZND
da  ne   -  zeleznicki saobracaj
da  ne   -  unutrasnji saobracaj
da  ne   -  vazdusni saobracaj
da  ne   -  carinske usluge - carinjenje robe
da  ne   -  kontenerski i zbirni kontenerski saobracaj
da  ne   -  skladistenje robe

ostalo (navedite):



2. Koliko je za Vas važno postojanje sledećih usluga pri izboru izvršioca logističkih usluga?

Ocenite pojedinacne tacke po cetvorostepenoj skali ocenjivanja:
1=nije vazno, 2=manje vazno, 3=vazno, 4=veoma vazno

  1      2      3      4
  -  e-biznis
  -  pracenje posiljki preko Interneta / Trace & Tracking


3. Koliko Vam je važno da Vaši partneri imaju adekvatan sistem upravljanja zaštitom životne sredine oličen u standardu ISO 14001:2004 (EMS – Environmental Management System)

----- nevazno manje vazno vazno veoma vazno

4. Kako ocenjujete kvalitet naše usluge u odnosu na sledeće parametre:
 
Ocenite pojedinacne tacke po cetvorostepenoj skali ocenjivanja:
1=nije vazno, 2=manje vazno, 3=vazno, 4=veoma vazno

  1      2      3      4
  -  ponasanje saradnika u telefonskom razgovoru
  -  ponasanje saradnika u direktnom kontaktu
  -  blagovremeno informisanje
  -  one face to the customer/ kontakt sa jednom osobom
  -  pouzdanost (odradjivanje dogovora)
  -  pridrzavanje roka (preuzimanje / dostavljanje)
  -  obradjivanje reklamacija
  -  preglednost ponude
  -  fleksibilnost pri odvijanju posla

  -  odnos cene i usluge*

* Ukoliko je vaša ocena na poslednje pitanje 1 ili 2, navedite razlog

----- lose vreme tranzita / kasnjenja visoka cena cesta ostecenja posiljaka


5. Sa kojim transportno-špediterskim kućama, osim sa SCHENKER-om, imate saradnju?

Milšped
Transportšped
Interjug
Cargo Partner
Kuehne & Nagel


6. Zašto bi ste poverili posao drugoj špediterskoj kući?

------ bolji kvalitet usluge dugogodisnja saradnja sira ponuda logistickih usluga niska cena ostalo


7. Da li bi ste preporučili Schenker kao poslovnog partnera?

Da
Ne


8. Kako ste saznali za Schenker?

----- internet elektronski mediji bilboard direktna posta preporuka fax obavestenje ostalo

9. Ukoliko imate predloge za poboljsanje saradnje sa SCHENKER-om unesite ih u sledeće polje?





Unos licnih podataka nije obavezan, ali su nam podaci neophodni da bi obavestili srecne dobitnike nagrade:

Firma


Ime i prezime:


Telefon:


E-mail:



Da, saglasan sam da se anketa nakon ocenjivanja prosledi SCHENKER-u.